Iets in mijn bestelling is beschadigd. Wat doe ik nu?
Dit is natuurlijk niet de bedoeling maar kan helaas gebeuren. Stuur mij een mailtje binnen de 2 werkdagen na ontvangst van de levering en we zoeken naar een gepaste oplossing! Alle informatie hierover vind u ook op onze algemene voorwaarden, onder punt 10.

 

De ontvangen bestelling voldoet niet aan mijn verwachtingen.
Ik verkoop vooral unieke stenen alsook af en toe uit voorraad. Bij de unieke stenen staat altijd dat wat je ziet op de foto, ook de steen is diegene die je koopt. Indien je een steen uit voorraad hebt besteld, kan het zijn dat de steen er anders uit ziet dan de steen/stenen op de foto. Het is belangrijk om hierbij te weten dat een steen een natuurproduct is. Het kan dus zijn dat de ene steen donkerder of juist lichter van kleur is dan de ander. Stel je verwachtingen hier dus op in, je mag mij steeds een mailtje sturen voor foto’s van het voorraadartikel zodat je deze vooraf toch al kan bekijken of mail mij even voor extra foto’s of een filmpje voor eender welk product : dit is geen enkel probleem! Wanneer je niet tevreden bent met het product dat je hebt ontvangen, mag je retourneren. Daarbij moet je wel rekening houden met de retourvoorwaarden. Neem altijd eerst contact op via de mail, voordat je iets retour stuurt.

 

In de webshop staat dat het artikel is uitverkocht. Kan ik het dan alsnog bij je bestellen?
Nee, uitverkocht is echt uitverkocht. Check regelmatig de website om te zien of er nieuwe updates zijn.

 

Mijn bestelling is een cadeautje, kan je het inpakken?
Dit kan zeker! Wel enkel voor de juwelen en de kleinere ruwe of gepolijste stenen. Voor grotere wordt de kadoverpakking en sticker bijgevoegd. Laat even per mail weten welke producten van je bestelling de cadeautjes zijn en ik zorg ervoor dat deze voorzien zijn van een klein doosje – zakje of in een papiertje zijn ingepakt.  

 

Hoeveel kost verzenden en hoe snel wordt mijn bestelling verzonden?

Informatie over de verzending vindt u onderaan de home pagina onder button verzending.

 

Kan ik mijn producten ook afhalen?
Zeker! Op afspraak in Oud-Turnhout en doorlopend tijdens de openingsuren in Hasselt ben je welkom om je bestelling af te halen.

 

Naar welke landen leveren jullie?
Wij leveren in de basis naar België . Ook naar andere landen is geen probleem, maar dan zijn de verzendkosten op aanvraag.

 

Wat zijn de betaalmethoden?

Online : bancontact, je paypal-account, vooraf overmaken, betalen bij afhalen in Oud-Turnhout

Winkel : bancontact, payconic, cash, gesplitste betaling (bv. gedeelte cash en gedeelte bancontact) 

 

Hoe lang gaat een steen mee?
Antwoord: Dit is afhankelijk van het soort steen. Een hanger laat na verloop van tijd los. Dit is een teken dat hij zijn werking heeft gedaan. Ruwe mineralen worden dof van kleur. Je kunt hem echter weer ‘opladen’ door hem onder stromend werking water te houden. Stenen ‘leven’, net als planten. In principe blijven de stenen jaren goed.

 

Ik heb een bestelling geplaatst tijdens een vakantieperiode?

Uw bestelling word vastgehouden en wij streven erna de eerste dag na de vakantieperiode uw bestelling te verzenden.

 

Ik voel niets?

Dat is bij iedereen anders. De één voelt de energie wel, de andere niet. Dat wil dan niet zeggen dat hij niet zijn werking doet, indien je wenst dat de steen bepaalde werkingen doet, zal dit ook gebeuren. Denk je dat je de energie wil maar gebeurd er niets? Dan zegt je onbewuste, het binnenste van je ziel toch dat het niet hoeft, hier niet klaar voor is of wens je dit onbewust toch niet. De wet van het Universum werkt zo dat enkel dat wat bij jou toe hoort te komen, zal komen. Is deze energie eigenlijk toch niet goed voor je, zal dit ook niet tot je komen.

 

Kan ik te veel energie krijgen van de steen?

Neen. Zoals bij bovenstaande vraag uitgelegd, komt enkel naar je toe wat tot jou hoort te komen.

 

Ik doe de steen voor het eerst aan en ik wordt misselijk, duizelig, moe, ... . Wat nu?

Dit is eigenlijk een goed teken, de steen doet zijn werking perfect bij jou. Toch kan dit even voor reacties zorgen. Dit komt doordat plots emoties los gemaakt worden, problematiek dat lang aanwezig is geweest eindelijk worden opgelost. Je lichaam en geest is dit lange tijd gewend geweest, ook al was het een negatief iets. Ontwenning – gewenning vindt dus plaats. Doe hem even uit, draag de steen niet te lang, leg de steen even op een minder centrale plaats en verleg deze om de 3tal dagen dichter en dichter bij de centrale plaats in je huis. Drink voldoende water om de lichamelijke veranderingen (afvalstoffen die afgevoerd worden,…) op te vangen.

 

Stenen in de slaapkamer :

Enkel en alleen zachte stenen waaronder seleniet, rozenkwarts en aardende stenen die enkel rustige werkingen hebben, raadt ik aan. Voor meer informatie kan je me altijd een mailtje sturen.

 

Mijn bestelling is nog niet bezorgd

Hoewel we er naar streven om de bestelling op tijd verzenden, zijn we voor de bezorging afhankelijk van de bezorgdiensten. Indien deze vertraging heeft (bijvoorbeeld rondom de feestdagen), kan het gebeuren dat een bestelling er langer over doet. Wij kunnen niet verantwoordelijk gehouden worden voor een eventuele vertraging. Komt een pakket niet binnen de 30 werkdagen aan dan mag je ons steeds via het mailadres contacteren.

 

Voor vragen die hier niet tussen staan, kan u steeds onze pagina Algemene voorwaarden raadplegen, het contactformulier invullen of mailen naar mineralenshophetvlinderpad@hotmail.com